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热门标签：
| 服务ID | 大厅 | 窗口 / 人员 | 业务类型 | 标签 | 时间 | AI评分 | 操作 |
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服务记录
全量服务录音记录管理
| 服务ID | 大厅 | 窗口/人员 | 业务类型 | 时间 | 时长 | 状态 | AI评分 | 操作 |
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服务记录详情
SR-NS-001
00:00 / 12:30
🔊
📊 音频信息
格式
WAV 16kHz
时长
12:30
文件大小
24.6 MB
采集设备
DVI-B1-001
📈 声学分析
有效对话占比
87.3%
静音段
3段 / 1:35
说话人数
2人
信噪比
良好
共 11 句
📋 服务纪要 AI生成
📊 AI 会话总结 API: getServiceChatSummary
✅ 质检详情 API: getServiceQualityInspection
📌 待办事项提取 API: getServiceTodoInfo
AI 质检分析
全量AI语义分析质检
🔍
4,831
已质检
✅
96.2%
合格率
⚠️
127
违规检出
📌
34
待复核
🏷
89.4%
材料匹配率
违规类型分布
大厅质检对比
告警中心
告警事件管理 · 通知分发 · 处理跟踪
| 级别 | 告警内容 | 大厅 | 窗口/人员 | 时间 | 通知方式 | 接收人 | 状态 | 操作 |
|---|
📡 通知发送记录
角色管理
组织架构 · 角色权限 · 告警通知规则
通讯录
全员通讯录 · 管理层 + 窗口人员
人员管理
窗口人员 · 设备绑定 · 在岗状态
设备管理
钉钉B系列 · 设备绑定人员
| 设备ID | 大厅 | 窗口 | 绑定人员 | 状态 | 电量 | 录音数 | 在线率 | 4G信号 |
|---|
绩效考核
| 姓名 | 工号 | 大厅/窗口 | 服务量 | 合规评分 | 满意度 | 在岗率 | 综合绩效 |
|---|
实时监控
📡
42
在线设备
🎙
38
录音中
⏸
3
静音告警
🔴
1
离线
👤
40
在岗人员
窗口实时状态
语音转写
ASR · NLP · 实时分析
转写文本
待启动
🎙
点击"模拟转写"开始演示
AI 实时分析🧠 NLP
--
合规分
⚠️ 违规检测
等待分析...
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